Cho khách hàng thành viên

Chính sách đổi trả

Bachkhoashop.com 2 năm trước 9919 lượt xem

Cập nhật ngày 18-07-2017

I. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Sản phẩmThời gianPhí đổi trả

Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất

(Apple mới 100% khi đổi trả: Phí đổi máy + 10% giá trên hóa đơn)


 

30 Ngày đầu tiên

 
Miễn phí đổi sản phẩm cùng model,cùng màu,cùng dung lượng.. hoặc tương đương có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch (nếu có)
Khách hàng muốn trả lại máy hoàn tiền: trừ 20 % giá máy trên hóa đơn
Tháng thứ 2-
Tháng thứ 12
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
Trừ thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ 1
Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
 

 Sản phẩm không bị lỗi

(Apple mới 100% không được áp dụng)

 30 Ngày đầu tiên Trừ 20 % giá máy trên hóa đơn
 Tháng thứ 2- 
Tháng thứ 12
 Trừ thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ 1
Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
Các trường hợp không tiến hành đổi trả-Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp, ma sát với vật cứng làm trầy xước vỏ, xước màn hình ,sản phẩm bị khóa ,bị vào chất lỏng…theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả
- Bách Khoa hỗ trợ chuyển bảo hành , khách hàng chịu chi phí sửa chữa (nếu có).

 II. SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG : ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Sản phẩmThời gianPhí đổi trả
Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất30 Ngày đầu tiênMiễn phí đổi sản phẩm cùng mã hoặc tương đương có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch nếu có.
 Trên 30 ngàyGởi bảo hành theo qui định hãng
Sản phẩm không bị lỗiKHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Các trường hợp không tiến hành đổi trả

-Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp,  trầy xước nặng hoặc trên 5 vết trầy, xước màn hình ,sản phẩm bị khóa ,bị vào chất lỏng…theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả.

Bách Khoa hỗ trợ chuyển bảo hành , khách hàng chịu chi phí sửa chữa (nếu có).

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI NHÓM PHỤ KIỆN TIỆN ÍCH

Đối với phụ kiện tiện ích:  
- USB, thẻ nhớ, bộ sạc, dây điện thoại, sạc dự phòng.
- Tai nghe, bàn phím, chuột
Đổi trả miễn phí trong 60 ngày
Bảo Hành 1 đổi 1
Các thương hiệu Apple/Logitech /Aukey/Creative/JBLKhông Áp Dụng Đổi Trả 60 Ngày
Loa vi tính , Máy chụp hình, USB 3G< 7 Ngày đổi miễn phí, nếu lỗi do nhà sản xuất
> 7 nhận gởi  bảo hành
Miếng dán màn hình trước -sauBảo hành 3 tháng dán lại miễn phí
Ốp lưng - bao da – Ba lô, túi xách, túi chống sốcBảo hành 1 tháng

IV. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ 

1. Đối với Điện thoại , Máy tính bảng, Laptop

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% trên hóa đơn).
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 5% trên giá hoá đơn / mỗi món).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Bách Khoa Shop .

2. Đối với Nhóm phụ kiện tiện ích

 • Còn đầy đủ vỏ hộp, không bị rách, móp méo, viết/vẽ lên vỏ hộp,
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người sử dụng).

 

Lưu ý :
- Sản phẩm Apple bảo hành đổi trả theo chính sách của hãng.
-   Trường hợp giá Niêm yết sản phẩm tại thời điểm đổi trả giảm hơn 10% so với phiếu xuất bán(hóa đơn) của khách sẽ được tính theo giá tại thời điểm đổi máy.
-  Chỉ đổi sản phẩm, không đổi phụ kiện đi kèm như cáp , sạc, tai nghe, hộp…
-  Đối với sản phẩm trả góp : chỉ áp dụng  đổi trả trong 14 ngày khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất , không được trả  hàng và hoàn tiền . Sau 14 ngày quý khách làm việc với công ty trả góp để thanh lý hợp đồng .
- Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi nhà sản xuất.

V. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ 

Quý khách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua Trung Tâm chăm sóc khách hàng của Bách Khoa . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Bách Khoa Shop và của nhà sản xuất.

 

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 1900 636.472 (8h00 - 17h30 tất cả các ngày)

 

9919 lượt xem, Like và chia sẻ nếu thấy thích nhé !!
Tư vấn