Hotline bán hàng
1900 63.64.72
Tư vấn trả góp
0938.33.11.00

Chính sách đổi trả

Áp dụng từ ngày 01-09-2016

I. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Sản phẩm Thời gian Phí đổi trả

Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất

(Apple mới 100% khi đổi trả: Phí đổi máy + 10% giá trên hóa đơn)


 

30 Ngày đầu tiên

 
Miễn phí đổi sản phẩm cùng model,cùng màu,cùng dung lượng.. hoặc tương đương có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch (nếu có)
Khách hàng muốn trả lại máy hoàn tiền: trừ 20 % giá máy trên hóa đơn
Tháng thứ 2-
Tháng thứ 12
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
Trừ thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ 1
Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
 

 Sản phẩm không bị lỗi

(Apple mới 100% không được áp dụng)

 30 Ngày đầu tiên  Trừ 20 % giá máy trên hóa đơn
 Tháng thứ 2- 
Tháng thứ 12
 Trừ thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ 1
Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
Các trường hợp không tiến hành đổi trả -Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp, ma sát với vật cứng làm trầy xước vỏ, xước màn hình ,sản phẩm bị khóa ,bị vào chất lỏng…theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả
- Bách Khoa hỗ trợ chuyển bảo hành , khách hàng chịu chi phí sửa chữa (nếu có).

 II. SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG : ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Sản phẩm Thời gian Phí đổi trả
Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất 30 Ngày đầu tiên Miễn phí đổi sản phẩm cùng mã hoặc tương đương có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch nếu có.
  Trên 30 ngày Gởi bảo hành theo qui định hãng
Sản phẩm không bị lỗi KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Các trường hợp không tiến hành đổi trả

-Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp,  trầy xước nặng hoặc trên 5 vết trầy, xước màn hình ,sản phẩm bị khóa ,bị vào chất lỏng…theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả.

Bách Khoa hỗ trợ chuyển bảo hành , khách hàng chịu chi phí sửa chữa (nếu có).

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI NHÓM PHỤ KIỆN TIỆN ÍCH

Đối với phụ kiện tiện ích:
- USB, thẻ nhớ, bộ sạc, dây điện thoại, sạc dự phòng.
- Tai nghe, bàn phím, chuột
Đổi trả miễn phí trong 60 ngày
Bảo Hành 1 đổi 1
Các thương hiệu Apple/Logitech /Aukey/Creative/JBL Không Áp Dụng Đổi Trả 60 Ngày
Loa vi tính , Máy chụp hình, USB 3G < 7 Ngày đổi miễn phí, nếu lỗi do nhà sản xuất
> 7 nhận gởi bảo hành
Miếng dán màn hình trước -sau Bảo hành 6 tháng dán lại miễn phí
Ốp lưng - bao da – Ba lô, túi xách, túi chống sốc Bảo hành 1 tháng

IV. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ 

1. Đối với Điện thoại , Máy tính bảng, Laptop

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% trên hóa đơn).
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 5% trên giá hoá đơn / mỗi món).
• Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Bách Khoa Shop .

2. Đối với Nhóm phụ kiện tiện ích

 • Còn đầy đủ vỏ hộp, không bị rách, móp méo, viết/vẽ lên vỏ hộp,
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người sử dụng).
 
Lưu ý :
- Sản phẩm Apple bảo hành đổi trả theo chính sách của hãng.
- Trường hợp giá Niêm yết sản phẩm tại thời điểm đổi trả giảm hơn 10% so với phiếu xuất bán(hóa đơn) của khách sẽ được tính theo giá tại thời điểm đổi máy.
- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi phụ kiện đi kèm như cáp , sạc, tai nghe, hộp…
- Đối với sản phẩm trả góp : chỉ áp dụng đổi trả trong 14 ngày khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất , không được trả hàng và hoàn tiền . Sau 14 ngày quý khách làm việc với công ty trả góp để thanh lý hợp đồng .
- Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi nhà sản xuất.

V. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ 

Quý khách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua Trung Tâm chăm sóc khách hàng của Bách Khoa . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Bách Khoa Shop và của nhà sản xuất.
 
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 1900 636.472 (8h00 - 17h30 tất cả các ngày)

 

21 Bình luận về

  • T...

    Em có mua cái ipad 4 4g 16g ở Bachkhoa vào ngày 11-10-2016 giờ em muốn bán lại còn khoản bao nhiêu ạ

    15-11-2016 14:57:25
    M... Minh Tâm - QTV

    Rất tiếc. Bên mình không thu máy bạn ạ. Mong bạn thông cảm.

    15-11-2016 16:07:40
  • d...dương phú nhựt

    ...thật sự mất lòng tin và nhân viên kĩ thuật, giờ mua máy 14 triệu về dùng được một tuần rồi chắt bỏ( phải nói là giữ 1 tuần chứ ), trả keo phải tốn phí 20%. èo. chịu thôi, lỡ lần này thôi, bạn nào mua rút kinh nghiệm nhé, nơi minh nói là bachkhoashop ở tam kì bên ngoài siêu thị,

    30-09-2016 14:55:53
    M... Minh Tâm - QTV

     Chào bạn,

    Rất vui được bạn thông cảm và chia sẻ thông tin này đến Bachkhoashop. Bạn vui lòng cho Ad xin lại số điện thoại của bạn không ạ?

    30-09-2016 15:47:29
  • d...dương phú nhựt

    cũng keo để update lê là sẽ nhanh ngay, làm đâu 1 đêm, xong về dùng vào store lại bị văng ra, rồi lại đưa lên đó là ngày thứ 3, lên nhân viên keo kh phải win bản quyền là thế, nge mệt rồi, vẫn chấp nhận vè để sủa cuooi cùng về dùng mở máy khởi động lên hết phải 20 phút, mà dùng không được nữa chứ...

    30-09-2016 14:55:12
  • d...dương phú nhựt

    ...tối nhân viên gọi có máy khác lên xem, lên xem mua rồi về sử dụng. mau cài xong về dùng đâu 1 ngày thấy máy chạy chậm, lên hỏi keo máy này khk phải win bản quyền nên chạy hạy bị đơ và chậm, nge cũng bực rồi, nếu tất cả các máy kh phải win bản quyền thì đều chạy chậm sao,mà nhân viên

    30-09-2016 14:54:41
  • d...dương phú nhựt

    ... nhân viên bảo anh nhựt phải không a? a lên lấy máy à ? a chờ chút? rồi đi quanh quanh tìm máy cất ở đâu nhưng thật sự kh có?, rồi dạo lại lấy deel i5 3559,( mà máy này mình xem rồi,loại minh cần là 5559 và giá khác) lại mình xem kh phải máy như thõa thuận, tưởng mình kh biết gì nữa, thôi cho qua, rồi....hết chứ rieng gì bachkhoashop).nhung vẫn bình thường trưa lên gặp xem sao, trưa lên...

    30-09-2016 14:54:01
  • Khách

    Mình mới mua sạc dự phòng 10400 mAh 350k nhưng h mình muốn đổi sạc loại 20000 mAh 520k thì có đk k.phải thêm số tiền là bao nhiu ạ

    27-09-2016 04:55:05
    M... Minh Tâm - QTV

     Chào bạn,

    Bachkhoashop hỗ trợ đổi tra miễn phí trong vòng 60 ngày đầu đối với phụ kiện tiện ích. Để hỗ trợ tốt nhất mời bạn mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng để được chuyên viên tư vấn ạ. Chi tiết liên hệ 1900636472. Hân hạnh!

    27-09-2016 16:02:59
  • V...Võ thị nguyễn hà lâm

    E mới mua máy tính hp được 8 ngày mà khi bắt wifai gần modum thì dùng đ còn cách 2m k dùng đ bây giờ làm sao có đổi lại đ k

    10-09-2016 15:20:41
    M... Minh Tâm - QTV

     Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ 1900636472 để được hỗ trợ tốt nhất nhé. Cảm ơn bạn!

    10-09-2016 15:47:49
  • V...Võ thị nguyễn hà lâm

    Mua máy 8 ngày hiệu hp mà bắt wifhai k đ gần mo dum thì bắt đ mà cách 2m thì k bắt đ bây giờ có đổi đ k

    10-09-2016 14:47:01
  • t...truong bao trung

    Minh muon đoi vivo y31 moi mua dk 1 tuan qua dong sam sung galaxy s4 dk k ạ

    04-09-2016 00:15:26
    M... Minh Tâm - QTV

     Xin lỗi bạn mua sản phẩm Vivi Y31 tại BachKhoaShop chi nhánh nào ạ?

    05-09-2016 00:27:40
  • L...Loan

    mình đang dung xiaomi redmi 3s và update lên Miui 7.5, nhưng không biết màn hình đa nhiệm chỗ nào

    22-08-2016 15:28:37
    M... Minh Tâm - QTV

     Chào bạn,

    Mời bạn mang lại Bachkhoashop để được sự hỗ trợ từ kỹ thuật tốt nhất bạn nhé. Chi tiết liên hệ 1900636472. Hân hạnh được phục vụ bạn!

    22-08-2016 17:28:04

Tổng 21 bản ghi, divided into3 trang. Trang đầu Trang cuối