1900 63.64.72

Tổng đài tư vấn khách hàng

Xem 14 siêu thị

Mở cửa từ 08:00 - 22:00

Khuyến mãi

Tháng 03

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

(Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm đang kinh doanh tại Bách Khoa shop từ ngày 01-09-2016

Ngoài chính sách bảo hành của Hãng, Bách khoa Shop (BKS) còn có những chính sách ưu đãi nổi bật hỗ trợ khách hàng:

- Đổi trả miễn phí 30 ngày đầu đổi với Mobile/Tablet/Laptop bị lỗi NSX và 60 ngày đối với Phụ kiện tiện ích bị lỗi

- Đối với Mobile, Tablet được BKS nhập khẩu trực tiếp, được hưởng chính sách bảo hành toàn bộ linh kiện của máy trong suốt thời gian bảo hành (KỂ CẢ NGUỒN, MÀN HÌNH, CẢM ỨNG, CAMERA).

1. Thời hạn bảo hành

1.1. Điện thoại, Máy tính bảng, Máy tính xách tay 

- Hàng mới: bảo hành 12 tháng

- Hàng đã qua sử dụng: bảo hành 06 tháng

- Phụ kiện theo Điện thoại , Máy tính bảng : pin ,cáp , sạc có thời gian bảo hành bằng ½ thời hạn bảo hành máy, tai nghe bao test 15 ngày.

- Phụ kiện theo Máy tính xách tay : pin , sạc có thời gian bảo hành 12 tháng.

1.2. Các Sản phẩm / Thiết bị khác :

- Tùy theo từng loại sản phẩm, từng thương hiệu mà thời hạn bảo hành dao động từ 01 tháng đến 60 tháng.

- Phụ kiện đi kèm : cáp , sạc , pin … bảo hành 3 tháng . Máy in: không bảo hành hộp mực , bao lụa, đầu phun mực .

2. Điều kiện bảo hành

- Tất cả sản phẩm phải có Tem bảo hành của Bách Khoa hoặc Phiếu bảo hành chính hãng và phải còn trong thời hạn bảo hành.

- Hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Màn hình LCD của máy bị điểm chết phải có số điểm chết trên 05 điểm thì Hãng mới coi là lỗi.

- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành qui định tại "Điều kiện từ chối bảo hành"

3. Điệu kiện từ chối bảo hành

- Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành .

- Số IMEI/Serial trên phiếu bảo hành hoặc sản phẩm bị tẩy xóa, hư hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số IMEI

- Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng cách hoặc không theo sách hướng dẫn, do khách hàng hoặc do bên thứ 3 tự ý can thiệp vào máy .

- Do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước, hoặc chất lỏng, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai, con trùng.

- Thiếu hoặc Lỗi trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các bộ phận trang trí bên ngoài như: vỏ máy trước/sau, nắp pin, bàn phím, mặt kính màn hình … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách hướng dẫn…

- Máy trong tình trạng Security Code, Password lock ,Lock Sim Card, Contact Service.

- Lỗi do việc cài đặt không đúng, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi các thiết bị/linh phụ kiện từ một bên không phải là dịch vụ được ủy quyền từ Bách khoa Shop.

- Lỗi do hỏng hoặc cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký bản quyền  hoặc bị virus tấn công.

- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu trên thiết bị của khách hàng và các phần mềm bản quyền MS Windows, MS Office,  phần mềm Driver,  Hệ điều hành …

- Đối với máy in: không bảo hành hộp mực , bao lụa, đầu phun mực .

4. Chính sách đổi trả :  

Vui lòng xem chi tiết Chính sách đổi trả hàng

5. Lưu ý

- Cung cấp chứng từ mua hàng (khi có yêu cầu).

- Đối với các sản phẩm Laptop, Mobile... chính hãng Khách hàng nên bảo hành tại hãng để được hưởng chính sách bảo hành tốt nhất.

- Khách hàng không phải chịu chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.

- Trung tâm bảo hành không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm lưu trữ trên sản phẩm.

- Thời gian xử lý bảo hành 07 ngày kể từ ngày BKS nhận máy từ khách hàng.( Trừ chủ nhật , ngày lễ )

6.   Giải quyết  thời gian xử lý bảo hành chậm trể : (không áp dụng  sản phẩm  Apple )

-  Trên 15 ngày tăng thời gian bảo hành 1 tháng.-   Trên 30 ngày tăng thời gian bảo hành lên 2 tháng. 

-  Trên 60 ngày đổi máy khác hoặc nâng cấp lên cấu hình cao hơn.

38 Bình luận về

  • g...generic

    Viagra http://v1buyonline.com/ Levitra Trial Pack for every man!

    22-03-2017 06:22:32
  • T...TRẦN QUYẾT

    chào bạn, tôi có 1 ổ HDD seagate 500G, còn bảo hành theo tem bachkhoashop.com, tôi đang ở Hải Phòng, giờ tôi muốn gửi sản phẩm đi bảo hành thì có điểm nào gần nhất để tôi gửi bảo hành không bạn? Cảm ơn nhiều.

    02-03-2017 17:26:06
    T... Thanh Tâm QTV

     Chào bạn!

    Bạn ở Hải Phòng thì có thể gọi về số TĐ 19006636 bấm phím 1 hoặc số hotline 01234668866 để được hỗ trợ nhé

    03-03-2017 15:20:37
  • c...cheap_viagra

    Been for click really bottles I store astonished month in cialis vs cheap viagra light only it the!

    22-12-2016 06:40:14
  • n...nguyen trong bao

    máy tính bảng toshiba của tôi ko chạy lên được, bảo hành như thế nào, tôi ở phan thiết, bình thuận

    31-08-2016 17:57:12
    M... Minh Tâm QTV

     Vui lòng liên hệ tổng đài miền Nam 18001041 để được hỗ trợ tốt nhất bạn nhé. Hiện nay chi nhánh BKC Bình Thuận thuộc hệ thống miền Nam ạ. Mong bạn thông cảm.

    31-08-2016 18:47:45
  • H...Huy

    Mình mua ipad 4 vào tháng 7, máy cứ hiện là phụ kiện không được hỗ trợ ,vậy là sao ạ

    23-08-2016 18:51:41
    T... Thanh Tâm QTV

     Bachkhoashop.com chào bạn!

    Bạn vui lòng mang máy ra cửa hàng để nhân viên kĩ thuật kiểm tra và hỗ trợ nhé. Thông tin đến bạn

    23-08-2016 21:11:10
  • H...Hoàng

    Cho mình hỏi mình mới mua điện thoại xiaomi redmi 3s tại shop. Lúc lấy máy ra khởi động nguồn lên thì máy báo pin 0% trong khi mình đọc trên mạng thì được biết pin được bảo quản tốt nhất là từ 40-50% và ko dc để pin 0% ( máy ở trưng bày mình nói muốn máy trong hộp thì shop bảo máy mới) . Mình mua máy tối 9/8 đến tối 10/8 mình nâng cấp MIUI lên 7.5.8.0 đến tối 11/8 đang dùng thì máy tự tắt nguồn và khởi động lại. Cho mình hỏi pin mới 0% là sao và có phải pin có vấn đề nên tự khởi động lại?

    12-08-2016 04:14:39
    M... Minh Tâm QTV

     Chào bạn,

    Chân thành cảm ơn bạn đã phản hồi thông tin hữu ích này đến cho Bachkhoashop. Và thành thật xin lỗi bạn về trường hợp pin chỉ còn 0% khi mua mới. Đối với trường hợp khi bạn nâng cấp MIUI lên 7.5.8.0 đến tối 11/8 đang dùng thì máy tự tắt nguồn và khởi động lại có thể là do máy tự khởi động lại khi nâng cấp. Xin thông tin đến bạn. Chi tiết liên hệ 1900636472. Rất mong bạn thông cảm.

    13-08-2016 00:26:55
  • H...Hoàng Minh Thắng

    Cho mình hỏi thời gian làm việc của nơi nhận bảo hành là từ mấy giờ đến mấy giờ vậy

    05-08-2016 04:47:18
    M... Minh Tâm QTV

     Chào bạn,

    TTBH Bachkhoashop làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 - Thời gian: Sáng: 8h00 - 12h00; Chiều: 13h30 - 17h30. Xin thông tin đến bạn!

    05-08-2016 16:10:29
  • P...Phạm Thị Hạnh

    cho e hỏi e có máy laptop bị lỗi win e có thể đem đến cửa hàng của bách khoa cài win được không ạ. Máy tính của e mua lâu hết hạn bảo hành rồi ạ.

    02-08-2016 22:49:46
    T... Thanh Tâm QTV

     Bachkhoashop.com chào bạn!

    Bạn vui lòng mang máy ra cửa hàng để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ bạn nhé. Chi tiết liên hệ TĐ số 1900636472. Thông tin đến bạn

    02-08-2016 22:58:54
  • R...Rắc

    E moi mua ip ma e so no da bi thay vo hoặc màn hình hay sau ma nút nguồn bi Long lắc nghe kêu

    22-07-2016 04:45:20
    M... Minh Tâm QTV

     Trường hợp này bạn vui lòng mang sản phẩm quay trở lại Bachkhoashop để kỹ thuật kiểm tra máy bạn nhé. Chi tiết liên hệ 1900636472. Cảm ơn bạn!

    22-07-2016 15:32:16
  • L...Lý ngọc tiên

    E co goi may opop bao hanh ko bt chung nao moi xong

    14-07-2016 05:31:51

Tổng 38 bản ghi, divided into4 trang. Trang đầu Trang cuối

Tư vấn